Salesforce, 1999 yılında Marc Benioff ve Parker Harris tarafından kurulan bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılım şirketidir. Şirketin misyonu “şirketlerin müşterileriyle yepyeni bir şekilde bağlantı kurmalarına yardımcı olmaktır.”
Salesforce’un ilk günleri zorlu geçti. Şirket başlangıçta CRM yazılımını erken benimseyenleri hedefliyordu, ancak bu pazarın büyümesini desteklemek için çok küçük olduğunu gördü. Sonuç olarak Salesforce, yeni teknolojiyi benimseme konusunda daha temkinli davranan işletmelerden oluşan daha büyük bir pazar olan erken çoğunluğa odaklanmaya karar verdi. Erken çoğunluğa ulaşmak için Salesforce pazarlama stratejisini değiştirdi. Teknoloji meraklılarına odaklanmak yerine Salesforce, güvenilir ve kullanımı kolay bir CRM çözümü arayan iş liderlerine odaklanmaya başladı.
Salesforce ayrıca, ürününün duyurulmasına yardımcı olmak için iş dünyasındaki önemli influencer’larla ortaklık kurdu. Bu stratejiler Salesforce’un uçurumu aşmasına ve CRM yazılımının yaygın bir şekilde benimsenmesine yardımcı oldu.
Bugün Salesforce, 190’dan fazla ülkede 150.000’den fazla müşterisiyle dünyanın önde gelen CRM şirketlerinden biridir.
SALESFORCE NEDEN UÇURUMU GEÇME KONUSUNDA ÖRNEK BİR ÇALIŞMA?
Salesforce, uçurumu başarıyla aşan bir şirket için klasik bir vaka çalışmasıdır. Şirket ilk günlerinde bir dizi zorlukla karşılaştı, ancak pazarlama stratejisini değiştirerek ve erken çoğunluğa odaklanarak bu zorlukların üstesinden gelmeyi başardı. Salesforce’un hikayesi, şirketlerin geleneksel olarak yeni teknolojiyi benimsemekte tereddüt eden bir pazarı hedeflediklerinde bile başarıya ulaşmalarının mümkün olduğunu hatırlatıyor.
İŞTE SALESFORCE’UN UÇURUMU AŞMA BAŞARISINA KATKIDA BULUNAN BAZI TEMEL FAKTÖRLER:
Erken çoğunluğa odaklanma: Salesforce, CRM yazılımını ilk benimseyenlerin büyümesini desteklemek için çok küçük bir pazar olduğunu fark etti. Sonuç olarak, şirket odağını yeni teknolojiyi benimseme konusunda daha temkinli olan işletmelerden oluşan daha büyük bir pazar olan erken çoğunluğa kaydırdı.
Güçlü bir pazarlama stratejisi: Salesforce, güvenilir ve kullanımı kolay bir CRM çözümü arayan iş liderlerini hedefleyen güçlü bir pazarlama stratejisi geliştirdi. Şirket ayrıca, ürününün duyurulmasına yardımcı olmak için iş dünyasındaki önemli influencer’larla ortaklık kurdu.
Yüksek kaliteli bir ürün: Salesforce’un CRM yazılımı iyi tasarlanmış, güvenilir ve kullanımı kolaydı. Bu da onu, yeni teknolojiyi benimseme konusunda genellikle daha temkinli olan erken çoğunluktaki işletmeler için cazip bir çözüm haline getirdi.
Uyum sağlama istekliliği: Salesforce, ürün ve pazarlama stratejisini erken çoğunluğun ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlamaya istekliydi. Bu esneklik, şirketin uçurumu başarıyla geçmesini ve CRM yazılımının yaygın bir şekilde benimsenmesini sağladı.
SALESFORCE ADIM ADIM NE YAPTI?
İşte Salesforce’un uçurumu aşmak için neler yaptığına adım adım genel bir bakış:
- Erken benimseyenlerin yeterince büyük bir pazar olmadığının farkına varın. Salesforce, CRM yazılımını ilk benimseyenlerin büyümesini destekleyecek kadar büyük bir pazar olmadığını kısa sürede fark etti. Sonuç olarak şirket, yeni teknolojiyi benimseme konusunda daha temkinli davranan işletmelerden oluşan daha büyük bir pazar olan erken çoğunluğa odaklanmaya karar verdi.
- Güçlü bir pazarlama stratejisi geliştirin. Salesforce, güvenilir ve kullanımı kolay bir CRM çözümü arayan iş liderlerini hedefleyen güçlü bir pazarlama stratejisi geliştirdi. Şirket ayrıca, ürününün duyurulmasına yardımcı olmak için iş dünyasındaki önemli influencer’larla ortaklık kurdu.
- Yüksek kaliteli bir ürün sunun. Salesforce’un CRM yazılımı iyi tasarlanmış, güvenilir ve kullanımı kolaydı. Bu da onu, yeni teknolojiyi benimseme konusunda genellikle daha temkinli olan erken çoğunluktaki işletmeler için cazip bir çözüm haline getirdi.
- Uyum sağlamaya istekli olun. Salesforce, ürün ve pazarlama stratejisini erken çoğunluğun ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlamaya istekliydi. Bu esneklik, şirketin uçurumu başarıyla geçmesini ve CRM yazılımının yaygın bir şekilde benimsenmesini sağladı.
DİĞER ŞİRKETLER İÇİN BİR DERS OLARAK SALESFORCE HİKAYESİ
Salesforce’un hikayesi, uçurumu aşmaya çalışan tüm şirketler için değerli bir ders niteliğindedir. Şirketler erken çoğunluğa odaklanarak, güçlü bir pazarlama stratejisi geliştirerek ve yüksek kaliteli bir ürün sunarak başarı şanslarını artırabilirler.
Bu temel faktörlere ek olarak Salesforce, pazara giriş zamanlaması ve risk sermayesi finansmanının mevcudiyeti gibi bir dizi başka faktörden de yararlandı. Bununla birlikte, şirketin erken çoğunluğa odaklanması ve ürün ve pazarlama stratejisini uyarlama konusundaki istekliliği başarısı için çok önemliydi.
Salesforce’un hikayesi, şirketlerin geleneksel olarak tereddütlü bir pazarı hedeflediklerinde bile başarıya ulaşmalarının mümkün olduğunu hatırlatıyor.
